2月3日の本日は節分で立春の前日であり、暦の上では冬が終わる日でもありますね。

受験シーズンも本番を迎え、受験生のいるご家庭では気持ちが張り詰める毎日を送っていることでしょう。

本当の意味での春が早く訪れるよう、私たちも全力でお祈りしています。

さて今回は、新店舗の売り上げが苦戦中の場合に改善点を知る方法といったテーマでいろいろとお話ししていきましょう。

満を持して新店舗をオープンさせたものの、想定より売り上げが伸びないと戸惑ってしまいますよね。

早期に挽回し、盛り上げていくためにも、最後まで読んでみてください。

1．新店舗の売り上げが苦戦中！まずは自分たちでチェックしてみよう！

はじめに、新店舗の売り上げが苦戦中の場合に自分たちでチェックしてみるべきポイントについて見ていきます。

現実ときちんと向き合うことで、見えてくることもあるものです。

その1：提供する商品やサービスが差別化できているか？

まずチェックすべきことは、提供する商品やサービスが差別化できてるかという点です。

最初は新店舗というだけで集客できますが、継続して来店してもらうためには、この店舗でなければ得られない何かを持っている必要があります。

実際に、長く愛されている店舗には、わざわざ足を運んで購入したい商品やサービスがあるものです。

他店と同じような商品やサービスで、かつ、同じ価格帯であるのなら、根本的に見直すことが大切です。

その2：接客態度などに問題はなかったか？

さて、スタッフの接客態度などに問題はなかったでしょうか？

実は、スタッフの接客態度によって、繁盛していた店舗でも一気に売り上げが落ち、結果的に閉店に追い込まれることもあるのです。

こちらは問題なく接客していると考えていても、お客様から見て横柄だった、人によって対応が違うなどと評価されることもあり得ます。

この点は、スタッフ一同で謙虚になって改める必要があるでしょう。

その3：そのほかに自分たちで気になる点はないか？

そのほかにも、自分たちで気になる点はないでしょうか。

売り上げがパッとしない店舗は、商品・サービス・接客態度など以外にも、何かしらウィークポイントが見つかるものです。

たとえば、店舗の清掃や商品の片付けができていないといったことはありませんか？

顧客は、店舗管理が行き届いていないと、「この店舗はスタッフの愛情ややる気がない」と感じて去っていってしまいます。

探偵事務所での覆面調査で分かることも！本気で改善点を知るためにも検討を！

自分たちで考えても売り上げが苦戦中な理由がよく分からないのなら、探偵事務所での覆面調査をご検討ください。

客観的に調査するからこそ、分かることもあるものです。

その1：第三者による客観的な判断・調査ができる

信頼できる探偵事務所での覆面調査では、第三者による客観的な判断・調査ができるのが大きな強みといえます。

自分たちだけでチェックしても、根本的な問題から目をそらしてしまったり遠慮してしまったりしがちです。

しかし、探偵事務所は皆さんとまったく関係のない第三者であるだけでなく、プロとして客観的かつ的確に問題店を指摘してくれます。

第三者による豊富な専門知識と経験に裏打ちされた調査を受けることは、経営を建て直すのに必要不可欠なステップです。

その2：スタッフを納得させる客観的な証拠が手に入る

スタッフを納得させる客観的な証拠が手に入るのも、信頼できる探偵事務所に覆面調査を依頼する大きなメリットです。

自分たちだけでチェックして何らかの原因を見つけたとしても、スタッフの中には納得してもらえない人もいることでしょう。

しかし、まったく関係のない第三者からの的確な意見となれば、納得せざるを得ません。

スタッフ全員を納得させ、改善に向けて一致団結するためにも、信頼できる探偵事務所に覆面調査を依頼するメリットは大きいのです。

その3：店舗存続・閉店の決断が的確にできる

信頼できる探偵事務所に覆面調査を依頼することで、店舗存続・閉店の判断が的確にできます。

赤字ラインに達している日々が続くケースでは、一刻も早い決断が必要です。

店舗を継続して改善できるか、それとも、いったん閉店して新たな戦略を練るか、覆面調査の結果を持って判断することができます。

損失を拡大させないためにも、探偵事務所での覆面調査を活用し、継続・閉店の判断を素早く行いましょう。

まとめ

今回は、新店舗の売り上げが苦戦中の場合に改善点を知る方法をテーマにいろいろとお話ししてきました。

新店舗の売り上げが思うように伸びない場合、自分たちだけでは根本的な原因が分からないことがよくあります。

その場合、外部からの視点を入れることで、改善点が見えてくるはずです。

たとえば、信頼できる探偵事務所に覆面調査を依頼することで、客観的な立場から改善点を探ることを検討してみるとよいでしょう。

なお、私どもでも浜松市をはじめとする静岡県内にて数多くの覆面調査をご依頼いただき、おかげさまで大変ご好評をいただいています。

ご相談・見積もりは無料ですから、まずは、お気軽にお問い合わせください。